MAP20089001712 Pérez Obeso, Jesús La Respuesta aseguradora a la calidad total / Jesús Pérez Obeso. — Murcia : Centro para la Promoción de la Calidad : MAPFRE Industrial, Sociedad Anónima de Seguros, 1994 14 p. ; 30 cm Donación de AGERS. — Ponencia presentada en la Jornada sobre Calidad en el Seguro, celebrada en Murcia, 22 de marzo de 1994, organizada por el Centro para la Promoción de la Calidad y MAPFRE Industrial, Sociedad Anónima de Seguros Sumario: Introducción -- El coste de la no calidad : suscripción, siniestros -- Control de calidad -- La calidad que apasiona -- Sector asegurador -- calidad del asegurador : solvencia, productos, coste, servicios -- Conclusión 1. Gerencia de riesgos . 2. Control de calidad . 3. Conferencias . 4. España . 5. Costes de no calidad . 6. Empresas de seguros . 7. Calidad total . 8. Documento AGERS . I. Centro para la Promoción de la Calidad de Murcia . II. MAPFRE Industrial, Sociedad Anónima de Seguros . III. Jornada sobre Calidad en el Seguro (1994: Murcia) . IV. Title.
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