La Gerencia de riesgos aplicada a los objetivos de calidad de la empresas de servicios
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<subfield code="a">La Gerencia de riesgos aplicada a los objetivos de calidad de la empresas de servicios</subfield>
<subfield code="c">Gonzalo Fernández Isla</subfield>
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<subfield code="a">Donación de AGERS</subfield>
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<subfield code="a">Ponencia presentada en el Congreso QGR celebrado en Murcia los días 21 y 22 de septiembre de 1995.</subfield>
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<subfield code="a">Introducción -- La calidad -- La gestión de la calidad de los servicios y sus diferencias con los productos -- Objetivos de la calidad de los servicios -- La gerencia de riesgos aplicada al objetivo de calidad -- Aspectos fundamentales a considerar en la contribución de la gerencia de riesgos al objetivo de calidad en empresas de servicios -- Principales herramientas que la gerencia de riesgos pone a disposición del objetivo de calidad -- El desarrollo de la calidad y la gerencia de riesgos en las empresas de servicios y sus perspectivas de futuro -- Conclusiones -- Anexos.</subfield>
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<subfield code="a">Gerencia de riesgos</subfield>
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<subfield code="a">Gestión de la calidad</subfield>
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<subfield code="a">Calidad empresarial</subfield>
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