Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Marketing interno para innovar en servicios

MAP20080009090

Marketing interno para innovar en servicios / Mª Isabel Sánchez Hernández. — Madrid : Delta, D.L. 2008

XIX, 205 p. ; 24 cm.

Sumario: Los servicios -- La innovación en servicios -- El estado del arte en desarrollo de nuevos servicios -- Factores de éxito en el desarrollo de nuevos servicios -- El marketing interno -- Desarrollo del modelo conceptual -- Diseño de la investigación empírica -- Análisis, resultados y contraste de hipótesis -- Conclusiones, limitaciones y futuras líneas de investigación

DL M 12340-2008

ISBN 978-84-92453-08-5

1. Marketing de servicios . 2. Marketing interno . 3. Recursos humanos . 4. Innovación . 5. Competitividad . 6. Estrategia empresarial . 7. Creación de valor en la empresa . 8. Gestión de recursos humanos . I. Title.

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

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