MAP20080014766Chávez Donoso, SamuelManual para el supervisor competente : supervisión. Ideas clave, conceptos, técnicas, principios y recomendaciones prácticas / Samuel Chávez Donoso. — Viña del Mar (Chile) : ReKrea, 2007180 p. ; 23 cm.Sumario: La empresa en el mundo global -- Supervisión y resultados -- El desafío de integrar -- Supervisión y prevención -- Supervisión y liderazgo -- 10 claves para mejorar el desempeño propio -- 10 claves para mejorar el desempeño de los trabajadores -- Técnicas básicas de supervisión -- El supervisor y la comunicación -- Principios para la supervisión efectiva -- Plan de acción para el mejoramiento continuo