El Compromiso de los clientes como objetivo estratégico
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
| Tag | 1 | 2 | Value |
|---|---|---|---|
| LDR | 00000cab a2200000 4500 | ||
| 001 | MAP20090059528 | ||
| 003 | MAP | ||
| 005 | 20091016131008.0 | ||
| 008 | 090506e20090501esp|||p |0|||b|spa d | ||
| 040 | $aMAP$bspa$dMAP | ||
| 084 | $a922.112.1 | ||
| 100 | $0MAPA20090016002$aArjonilla Fernández, Antonio | ||
| 245 | 1 | 3 | $aEl Compromiso de los clientes como objetivo estratégico$cAntonio Arjonilla Fernández |
| 500 | $aEn los mercados actuales, la mayoría de los profesionales son conscientes de la incidencia que tiene en una organización gozar de clientes fieles y que la recomienden: cuota de mercado, reputación, rentabilidad, etc. La coyuntura social y económica obliga a adaptarse a empresas y consumidores. Se presenta las medidas que adopta cada una de las partes y qué indicadores pueden mostrar a las organizaciones magnitudes de este compromiso | ||
| 650 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080589370$aCalidad de servicio | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080615307$aSatisfacción del cliente | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080606091$aEstrategia empresarial | |
| 773 | 0 | $wMAP20077100703$tHarvard Deusto business review$dBilbao : Ediciones Deusto, 1990-$x0210-900X$g01/05/2009 Número 179 - mayo 2009, p. 70-79 |