Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Marketing de servicios : la calidad como meta

Publication: Barcelona : Parramón, D.L. 1993Physical description: 230 p. ; 23 cmSeries: (Gestión y empresa)Notes: Sumario: Un marco integral para el arte de vender servicios -- La calidad, base del arte de vender servicios -- Crear una organización de marketing de servicios -- Maximizar el potencial del arte de vender servicios -- Asomarse al futuroMateria / lugar / evento: Empresas de servicios Marketing de servicios Servicio al cliente Calidad Otros autores: Parasuraman, A.
Secondary series: Gestión y empresa Other categories: 922.112.1Standard numbers: DL B. 35.365-1993ISBN 84-342-1863-1

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