Search

Recontre Internationale de la Qualité de Service dans l'Assurance et la Banque = International Forum on Quality of Service in Insurance and banking : 9-10 juin 1994, Paris

MARC record
Tag12Value
LDR  00000nam a2200000 i 4500
001  MAP20070021191
003  MAP
005  20080417181836.0
007  hzruuu---uuuu
008  941025s1994 fra 00010 fre d
040  ‎$a‎MAP‎$b‎spa
084  ‎$a‎10
1112 ‎$0‎MAPA20080499310‎$a‎Rencontre Internationale de la Qualité de Service dans l'Assurance et la Banque‎$n‎‎$d‎1994‎$c‎Paris
24510‎$a‎Recontre Internationale de la Qualité de Service dans l'Assurance et la Banque‎$b‎= International Forum on Quality of Service in Insurance and banking : 9-10 juin 1994, Paris‎$c‎CAPA, EFMA, IBAQ
260  ‎$a‎Paris‎$b‎CAPA‎$b‎EFMA‎$a‎Nanterre‎$b‎IBAQ‎$c‎1994
300  ‎$a‎393 p.‎$c‎21 cm
500  ‎$a‎Ponencias en inglés y francés
520  ‎$a‎Quelle exigence de qualité pour l'Europe? -- Comprendre les attentes réelles de la clientèle -- Impliquer les équipes dans l'amélioration de la qualité de service -- La qualité de service et les réseaux -- Satisfaction des clients: que mesurer et comment mesurer? -- La qualité de service, moyen de fidélisation des clients et d'amélioration de la rentabilité -- La qualité dans l'assurance et la banque -- Développer une relation de qualité avec le client -- La contribution du benchmarking au succès -- Une stratégie de service peut-elle justifier un prix plus élevé?
65011‎$0‎MAPA20080589370‎$a‎Calidad de servicio
65011‎$0‎MAPA20080543334‎$a‎Calidad
65011‎$0‎MAPA20080545338‎$a‎Seguros
65011‎$0‎MAPA20080590567‎$a‎Empresas de seguros
65011‎$0‎MAPA20080538217‎$a‎Banca
65011‎$0‎MAPA20080593483‎$a‎Servicio al cliente
65011‎$0‎MAPA20080550233‎$a‎Congresos
65011‎$0‎MAPA20080561482‎$a‎Bancaseguros
7102 ‎$0‎MAPA20080432218‎$a‎CAPA
7102 ‎$0‎MAPA20080432287‎$a‎Asociación Europea de Dirección y Marketing Financiero
7102 ‎$0‎MAPA20080432423‎$a‎IBAQ
856  ‎$y‎MÁS INFORMACIÓN‎$u‎mailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A