¿Está su empresa tan orientada al cliente como cree?
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| 245 | 1 | 1 | $a¿Está su empresa tan orientada al cliente como cree?$cPatrick Barwise, Seán Meehan |
| 520 | $aMuchos directivos dan por sentado que sus productos y servicios seguirán siendo apropiados mañana. Sin embargo, los empleados ocultan problemas y los mercados cambian. A menos que sondee realmente a la organización y plantee preguntas difíciles, es probable que se esté engañando a sí mismo. El mejor modo de saber si la organización ha comprendido realmente la promesa al cliente es pedir a los mandos intermedios que la describan | ||
| 650 | 1 | $0MAPA20080600938$aDirección de empresas | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080607531$aOrientación al cliente | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080563608$aOrganización | |
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| 773 | 0 | $wMAP20077100703$tHarvard Deusto business review$dBilbao : Ediciones Deusto, 1990-$x0210-900X$g15/05/2010 Número 190 - mayo 2010 , p. 19-28 |