¿Clientes en fuga? : urge formación en retención
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<abstract displayLabel="Summary">Es una verdad incuestionable que el cliente es infiel por naturaleza y más en época de crisis. Por esta razón, las empresas, especialmente del sector servicios, deberían acometer acciones de prevención. En este artículo se abordan algunas de las tareas a realizar en la compañía, en los equipos comerciales y en cualquier otro que tenga relación con los clientes, particulares o empresas</abstract>
<note type="statement of responsibility">Juan Carlos Alcaide</note>
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<title>Capital humano : revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos</title>
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<text>01/12/2010 Número 249 - diciembre 2010 , p. 28-29</text>
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