¿Clientes en fuga? : urge formación en retención

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      <subfield code="a">Alcaide, Juan Carlos</subfield>
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      <subfield code="a">¿Clientes en fuga?</subfield>
      <subfield code="b">: urge formación en retención</subfield>
      <subfield code="c">Juan Carlos Alcaide</subfield>
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      <subfield code="a">Es una verdad incuestionable que el cliente es infiel por naturaleza y más en época de crisis. Por esta razón, las empresas, especialmente del sector servicios, deberían acometer acciones de prevención. En  este artículo se abordan algunas de las tareas a realizar en la compañía, en los equipos comerciales y en cualquier otro que tenga relación con los clientes, particulares o empresas</subfield>
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      <subfield code="a">Fidelización de clientes</subfield>
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      <subfield code="t">Capital humano : revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos</subfield>
      <subfield code="d">Madrid : Wolters Kluwer, 1992-2015</subfield>
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      <subfield code="g">01/12/2010 Número 249  - diciembre 2010 , p. 28-29</subfield>
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