Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Análisis y planeación de la calidad : del desarrollo del producto al uso

MAP20070022462

Análisis y planeación de la calidad : del desarrollo del producto al uso / J.M. Juran, Frank M. Gryna ; traducción Marcia González Osuna. — 3ª ed. — México [etc.] : McGraw-Hill, cop. 1995

XIX, 633 p. ; 24 cm

Sumario: Conceptos básicos -- Apreciación de la calidad en toda la compañía -- Mejoramiento de la calidad y reducción de costes -- Planeación de la calidad e ingresos por ventas -- Control de calidad -- Administración estratégica de la calidad -- Organización para la calidad -- Desarrollo de una cultura de calidad -- Conceptos básicos de probabilidad -- Herramientas estadísticas para el análisis de datos -- Comprensión de las necesidades del cliente -- Diseño para la calidad -- Herramientas estadísticas de la calidad en el diseño -- Relaciones con el proveedor -- Herramientas estadísticas para las relaciones con el proveedor -- Manufactura -- Control estadístico de procesos -- Inspección, pruebas y medición -- Planes de muestreo para inspección y pruebas -- Comercialización, desempeño en el campo y servicio al cliente -- Operaciones administrativas y de apoyo -- Sistemas de información de la calidad -- Aseguramiento de la calidad

ISBN 0-07-033183-9

1. Empresas . 2. Calidad . 3. Planificación de la calidad . 4. Gestión de la calidad . 5. Organización . 6. Control de calidad . 7. Control de procesos . 8. Servicio al cliente . I. Gryna, Frank M. . II. González Osuna, Marcia . III. Title.

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signature: 938-JUR-ANA — Record number: 016408

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