Parcours fléché pour la mise en oeuvre de la qualité de service dans l'assurance
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| 100 | 1 | $0MAPA20080234454$aTorchet, Véronique | |
| 245 | 1 | 0 | $aParcours fléché pour la mise en oeuvre de la qualité de service dans l'assurance$cétude réalisée par Véronique Torchet |
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| 300 | $a31 p.$c30 cm | ||
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| 520 | $aLa qualité, une démarche stratégique -- La hiérarchisation des besoins de la clientèle en matière de qualité -- La nécessité de l'implication des équipes -- Le rôle de la distribution -- Les outils, les systèmes de mesure, les normes -- Les résultats de la qualité: compétitivité et rentabilité -- Conclusion: des enseignements... et des déviations | ||
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080590567$aEmpresas de seguros |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080589370$aCalidad de servicio |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080610326$aDistribución de seguros |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080568399$aCompetitividad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080563974$aRentabilidad |
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