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Destination qualité : un nouveau management : mission d'étude mars 1994 "la qualité aux USA"

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1001 ‎$0‎MAPA20080271718‎$a‎Philippe, Marie-Anne
24510‎$a‎Destination qualité‎$b‎: un nouveau management : mission d'étude mars 1994 "la qualité aux USA"‎$c‎étude réalisée par Marie-Anne Philippe
260  ‎$a‎Paris‎$b‎CAPA‎$c‎1994
300  ‎$a‎70 p.‎$c‎30 cm
4901 ‎$a‎CAPA études‎$v‎250
520  ‎$a‎Le mouvement de la qualité aux Etats-Unis -- Le Malcom Baldrige National Quality Award -- La gestion de la qualité totale: mode temporaire ou impératif absolu? Les étapes d'une politique de qualité? -- L'engagement de la direction -- L'écoute des clients -- Le Benchmarking -- Planification stratégique de la qualité: communication interne et mobilisation de l'encadrement du personnel -- Le reengeneering -- Ressources humaines: formation et satisfaction des collaborateurs -- La nouvelle entreprise -- Mesure de l'amélioration de la qualité et systèmes d'évaluation et de récompense des collaborateurs -- Principaux enseignements de la mission
65011‎$0‎MAPA20080590567‎$a‎Empresas de seguros
65011‎$0‎MAPA20080568863‎$a‎Estados Unidos
65011‎$0‎MAPA20080601782‎$a‎Gestión de la calidad
65011‎$0‎MAPA20080564933‎$a‎Calidad total
65011‎$0‎MAPA20080593483‎$a‎Servicio al cliente
65011‎$0‎MAPA20080561499‎$a‎Benchmarking
65011‎$0‎MAPA20080617868‎$a‎Planificación estratégica
65011‎$0‎MAPA20080571566‎$a‎Casos prácticos
65011‎$0‎MAPA20080620332‎$a‎Reingeniería de la empresa
65011‎$0‎MAPA20080577650‎$a‎Recursos humanos
65011‎$0‎MAPA20080550936‎$a‎Formación
7102 ‎$0‎MAPA20080432218‎$a‎CAPA
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