Calidad de servicio en las empresas de seguros

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<dc:creator>ICEA</dc:creator>
<dc:date>1995</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: ICEA, a partir de una iniciativa de la asociación francesa CAPA, ha promovido en España la "Encuesta europea sobre la calidad de servicio en las empresas de seguros", cuyos resultados a nivel nacional se ofrecen en ete informe, junto a un análisis comparativo con otros países de nuestro entorno. Se recogen los resultados obtenidos sobre los siguientes aspectos: coordinación de programas de calidad; gestión total de calidad; puesta en marcha de programas de calidad; utilización de medios y herramientas</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:publisher>ICEA</dc:publisher>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Empresas de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Calidad de servicio</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Programas de calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Encuestas</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">España</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Europa</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Books</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Calidad de servicio en las empresas de seguros</dc:title>
<dc:format xml:lang="es">24 h. : graf. ; 30 cm</dc:format>
<dc:relation xml:lang="es">ICEA ; Informe 612</dc:relation>
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