Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Calidad de servicio en las empresas de seguros

Publication: Madrid : ICEA, 1995Physical description: 24 h. : graf. ; 30 cmSeries: (ICEA ; Informe 612)Notes: Sumario: ICEA, a partir de una iniciativa de la asociación francesa CAPA, ha promovido en España la "Encuesta europea sobre la calidad de servicio en las empresas de seguros", cuyos resultados a nivel nacional se ofrecen en ete informe, junto a un análisis comparativo con otros países de nuestro entorno. Se recogen los resultados obtenidos sobre los siguientes aspectos: coordinación de programas de calidad; gestión total de calidad; puesta en marcha de programas de calidad; utilización de medios y herramientasMateria / lugar / evento: Empresas de seguros Calidad Calidad de servicio Programas de calidad Encuestas España Europa Otros autores: ICEA
Secondary series: ICEA ; Informe 612 Other categories: 20Standard numbers: DL M. 20.795-1995ISBN 84-7804-332-2

Rights: In Copyright (InC)

Referencias externas:

Holdings:

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signature: 20-CAL-CAL — Record number: 017041

Loan:

Available

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signature: 20-CAL-CAL — Record number: 017042

Loan:

No permitido