Emocionalidad : algunos tips y cinco ejes de actuación con los empleados

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<dc:creator>Alcaide, Juan Carlos</dc:creator>
<dc:date>2011-10-03</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: En los últimos años se habla constantemente de la "experiencia cliente" y la emocionalidad en la relación con los clientes y se admite que la experiencia debe ser generadora de una conexión emocional potente, diferenciadora y orientada al vínculo a largo plazo. Parece ser que la emocionalidad es el leitmotiv de la empresa del siglo XXI, en especial de la empresa de servicios y de distribución. </dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Emociones</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Empatía</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Desarrollo social</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Empresas</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Atención al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Emocionalidad : algunos tips y cinco ejes de actuación con los empleados</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Capital humano : revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos. - Madrid : Wolters Kluwer, 1992-2015 = ISSN 1130-8117. - 03/10/2011 Número 258  - octubre 2011 , p. 36-37</dc:relation>
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