Lenguaje complejo : lo más difícil para los consumidores

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000cab a2200000   4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20110070670</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20111214105321.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">111207e20111001esp|||p      |0|||b|spa d</controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
      <subfield code="d">MAP</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">13</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="100" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20080099077</subfield>
      <subfield code="a">García, Miguel</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="0" ind2="0">
      <subfield code="a">Lenguaje complejo</subfield>
      <subfield code="b">: lo más difícil para los consumidores</subfield>
      <subfield code="c">Miguel García</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Un 50% de personas necesitan ayuda a la hora de contratar un seguro para entender las condiciones y un 52% de los encuestados sólo hace una lectura rápida de los contratos, mientras que un 18% reconoce que no se los lee. DKV seguros y el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros impulsan la segunda edición del estudio "Lenguaje claro" para mejorar la transparencia del sector asegurador y la comunicación con los clientes</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20090025585</subfield>
      <subfield code="a">Lenguaje escrito</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080584290</subfield>
      <subfield code="a">Contrato de seguro</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080618698</subfield>
      <subfield code="a">Transparencia informativa</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080593483</subfield>
      <subfield code="a">Servicio al cliente</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080561802</subfield>
      <subfield code="a">Comunicación</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="773" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="w">MAP20077100086</subfield>
      <subfield code="t">Aseguradores</subfield>
      <subfield code="d">Madrid : Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, 1968-</subfield>
      <subfield code="x">004-430-X</subfield>
      <subfield code="g">03/10/2011 Número 428  - octubre 2011 </subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>