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¿Quiere mejorar el servicio de atención al cliente? Trate mejor a sus trabajadores

 
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<title>¿Quiere mejorar el servicio de atención al cliente? Trate mejor a sus trabajadores</title>
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<abstract displayLabel="Summary">El número de trabajadores de una empresa y el servicio de atención al cliente son casi siempre las víctimas preferidas de los recortes de costes de las empresas preocupadas por alcanzar su meta de beneficios trimestrales. Al mismo tiempo, sin embargo, el consumidor espera una atención de mayor calidad, y puede fácilmente comunicarle a todo el mundo que se ha sentido insatisfecho con el servicio. Por lo tanto, ¿de qué manera las empresas pueden perfeccionar sus servicios de atención al cliente sin gastar mucho? Es suficiente con tratar bien a los trabajadores que ellos, por su parte, darán el mismo tratamiento a los clientes, dicen los especialistas</abstract>
<note>Texto en español y en inglés</note>
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<title>Boletín de UK@W</title>
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<text> 4 - 17 Abril, 2012 ; 5 p.</text>
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