Más que un mero canal de comunicación : XII Informe de Capgemini sobre el Sector Asegurador en Internet

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<dc:creator>Capgemini</dc:creator>
<dc:date>2012-03-19</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: un 64% de las entidades ve Internet como un canal de acceso a nuevos segmentos de clientes Un menor porcentaje (36%) lo considera un canal crítico en la estrategia de retención de clientes, pero el porcentaje de compañías que consideran que no es un factor determinante ha aumentado un 18% respecto al año anterior. Esto demuestra, según Capgemini, que un programa de fidelización por sí solo no es suficiente si el servicio no está a la altura de las expectativas del cliente. Otro dato interesante que se destaca del estudio se refiere a la importancia que se concede al branding y la comunicación e imagen de la entidad dentro del canal Internet. Como es  tradicional en este informe, Capgemini elabora un ranking de compañías multirramo</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Mercado de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Internet</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Canales de distribución</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Estrategia empresarial</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Imagen corporativa</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Ranking</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Empresas de seguros</dc:subject>
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<dc:subject xml:lang="es">Comercio electrónico</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">España</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Más que un mero canal de comunicación : XII Informe de Capgemini sobre el Sector Asegurador en Internet</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 19/03/2012 Número 6  - 2012 , p. 32</dc:relation>
<dc:coverage xml:lang="es">España</dc:coverage>
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