Cuestión de confianza

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<dc:creator>Alfonso Peña, Francisco Javier</dc:creator>
<dc:date>2012-09-30</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: La confianza es el principal motivo por el que el cliente acude al taller, por delante de conceptos como la proximidad, la garantía, incluso, el precio. Dada la trascendencia de este aspecto, es importante conocer cómo ganarse la confianza de los clientes enfocando las relaciones con ellos más allá de la mera transacción comercial</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Talleres de reparación de automóviles</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Confianza</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Atención al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Cuestión de confianza</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: CESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles. - Madrid : Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, 1992- = ISSN 1132-7103. - 30/09/2012 Número 81  - septiembre 2012 , p. 56-59</dc:relation>
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