MAP20070024743El Capital humano y la empresa / [obra realizada por COOPERS & LYBRAND, División de Recursos Humanos y Formación]. — [Madrid?] : Cinco Días, D.L. 1996417 p. : il. ; 31 cm
. — (Cuadernos de Cinco Días)Sumario: El factor humano en la organización -- Las estrategias de empresa -- El diseño de la estructura -- El análisis de los puestos de trabajo -- La selección del personal -- La motivación -- El liderazgo -- La comunicación -- El trabajo en equipo -- Las técnicas de reunión y presentación -- Las técnicas de negociación -- Las técnicas de venta -- La atención y servicio al cliente -- La gestión del tiempo -- La evaluación del desempeño -- Los sistemas de retribución