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Las Entidades tradicionales superan en satisfacción a directas y bancarias : estudio sobre autos de FRS INMARK

Recurso electrónico / electronic resource
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24514‎$a‎Las Entidades tradicionales superan en satisfacción a directas y bancarias‎$b‎: estudio sobre autos de FRS INMARK‎$c‎Manuel López
520  ‎$a‎El nivel de satisfacción de los asegurados de Autos es superior entre los clientes de compañías tradicionales que en el canal directo o en el bancario. La media de valoración del segmento de aseguradoras tradicionales es de 70,4 puntos, aunque supone una caída desde el 75,1% el año anterior. Pero sigue estando por encima de la satisfacción con aseguradoras directas, que es de 67,4%, bajando varios puntos respecto al 73,7% de 2011; y el canal bancario, que se queda en el 67,3% y también cae desde el 67,5% del año anterior.
650 4‎$0‎MAPA20080603779‎$a‎Seguro de automóviles
650 4‎$0‎MAPA20080615307‎$a‎Satisfacción del cliente
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7102 ‎$0‎MAPA20080440879‎$a‎FRS-Grupo Inmark
7730 ‎$w‎MAP20077100666‎$t‎Aseguranza‎$d‎Madrid : Ediciones de Negocios S.L., 1996-‎$x‎1137-1048‎$g‎01/07/2013 Número 185 - julio/agosto 2013 , p. 18-19