Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Las Entidades tradicionales superan en satisfacción a directas y bancarias : estudio sobre autos de FRS INMARK

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<abstract displayLabel="Summary">El nivel de satisfacción de los asegurados de Autos es superior entre los clientes de compañías tradicionales que en el canal directo o en el bancario. La media de valoración del segmento de aseguradoras tradicionales es de 70,4 puntos, aunque supone una caída desde el 75,1% el año anterior. Pero sigue estando por encima de la satisfacción con aseguradoras directas, que es de 67,4%,  bajando varios puntos respecto al 73,7% de 2011; y el canal bancario, que se queda en el 67,3% y también cae desde el 67,5% del año anterior. </abstract>
<note type="statement of responsibility">Manuel López</note>
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<text>01/07/2013 Número 185 - julio/agosto 2013 , p. 18-19</text>
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