MAP20130030609Gasalla, José MaríaConfianza y felicidad :¿tienen algo que ver con la realidad empresarial? / José María GasallaSumario: El sentido común afirma que un entorno de confianza es más propicio para el buen desempeño en la organización. Sin embargo, a veces la confianza puede ser un valor en contra en entornos de decisión muy competitivos. Ante estos dos factores contradictorios, ¿es posible cuantificar cuál es la incidencia real de la confianza en el funcionamiento de una empresa? ¿Y qué significa exactamente la palabra confianza? En el artículo se identifica como el sentimiento que se genera cuando se dice la verdad y se cumplen las promesas. Se la reconoce como un fenómeno emocional que predispone a las personas a integrarse y abrirse al intercambio, lo que fomenta la cooperación y la transferencia del saber, y puede ser la llave para navegar a través de la complejidad y la inseguridad de los nuevos escenarios organizacionalesEn: Harvard Deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 02/09/2013 Número 226 - septiembre 2013 I. Title.
