Proveedores, ¿cómo controlamos la calidad y el servicio al cliente?

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no"?>
<rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<rdf:Description>
<dc:creator>Ramos, David</dc:creator>
<dc:date>2014-02-10</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: El siniestro es el momento crítico en la relación entre aseguradora y asegurado. Y cuando se produce, la cara visible de la entidad son los colaboradores que prestan los servicios de asistencia. El desempeño de estos proveedores será fundamental para que el cliente final mantenga su confianza y para evitar que una asistencia inadecuada socave la imagen y el prestigio de la aseguradora. El control de la calidad de su servicio es crucial </dc:description>
<dc:identifier>https://documentacion.fundacionmapfre.org/documentacion/publico/es/bib/146175.do</dc:identifier>
<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Seguro de asistencia</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Control de calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Proveedores</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Atención al cliente</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Proveedores, ¿cómo controlamos la calidad y el servicio al cliente?</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 10/02/2014 Número 2 - 10 febrero 2014 , p. 26-42</dc:relation>
</rdf:Description>
</rdf:RDF>