Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Percepción de los canales de distribución de seguros 2014

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<dc:creator>Centro de Estudios del Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros</dc:creator>
<dc:creator>Fundación Auditorium</dc:creator>
<dc:date>2014</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">El presente trabajo recoge un estudio de la percepción del cliente sobre los diferentes canales de distribución de seguros. El origen proviene de la Iniciativa Estratégica IE01 del Plan Estratégico de la Mediación (PEM), una iniciativa que busca diferenciar al canal agente-corredor del resto de canales. Este plan constata que el cliente final no distingue la propuesta de valor del canal mediación.
A tal efecto se ha llevado a cabo una investigación sobre la percepción del cliente de los diferentes canales mediante la valoración de siete atributos: confianza, agresividad, velocidad, innovación, empatía, comunicación y experiencia</dc:description>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: Estudio de mercado: la percepción de los canales -- Comparación entre canales -- Percepción del canal por edades -- Análisis comparativo por edades -- Test proyectivo por canales</dc:description>
<dc:identifier>https://documentacion.fundacionmapfre.org/documentacion/publico/es/bib/147879.do</dc:identifier>
<dc:language>spa</dc:language>
<dc:publisher>CECAS</dc:publisher>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Canales de distribución</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Percepción social</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Mediación de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Valoración de servicios</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Books</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Percepción de los canales de distribución de seguros 2014</dc:title>
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