MAP20150017451Olmos Francino, AntonioEl Cuadro de mando integral : perspectivas presente y futuro / estudio realizado por Antonio Olmos Francino. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 200554 p. ; 30 cm
. — (Cuadernos de dirección aseguradora ; 79)Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor : Isidro Lapeña Valera. Curso 2004-2005Sumario: La presente tesis El Cuadro de Mando Integral, Perspectiva Presente y Futuro hace una introducción al tema explicando y definiendo la mencionada herramienta de control de gestión. A continuación se realiza un estudio de cada una de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral haciendo especial mención de las perspectivas presente y el futuro de las organizaciones. Este estudio explora los recursos intangibles de las organizaciones que contribuyen a mejorar sus estados financieros. Analiza temas como la mejora de procesos, el trato con el cliente y el crecimiento y aprendizaje dentro de las organizaciones. 1. Tesis. 2. Cuadro de Mando Integral. 3. Dirección de empresas. I. Lapeña Valera, Isidro. II. Universitat de Barcelona. III. Cuadernos de dirección aseguradora. IV. Trabajos Fin de Master. V. Title.
