Innovación y excelencia en retención de clientes : el modelo de coexistencia

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<title>Innovación y excelencia en retención de clientes</title>
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<abstract displayLabel="Summary">Estudio basado en el modelo de coexistencia, para definir la relación que va creciendo entre las empresas y sus clientes, a través de un vínculo recíproco, en búsqueda del común beneficio: rentabilidad para las empresas y satisfacción para el cliente</abstract>
<note type="statement of responsibility">estudio realizado por Jorge Álvez Jiménez</note>
<note>Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor: Jaume Iglésies Pié. Curso 2009-2010</note>
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