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Tendencias y oportunidades del sector asegurador : la importancia de la experiencia del cliente

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<title>Tendencias y oportunidades del sector asegurador</title>
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<abstract displayLabel="Summary">¿Qué es la experiencia del cliente? -- ¿Cuáles son las necesidades de las aseguradoras para entregar una buena experiencia de cliente? -- Conocer las expectativas del cliente -- Instaurar una relación a largo plazo -- Hacer sentir único al cliente -- Impacto de la experiencia de cliente en la transformación de las organizaciones -- Transición de un modelo orientado al producto a un modelo orientado al cliente -- Impulsar un cambio cultural en la empresa asegurando la sostenibilidad -- Definir indicadores y modelos de medición -- El viaje hacia el cliente -- Conclusión</abstract>
<note type="statement of responsibility">Miguel Ángel García Arcos, Jose Carlos Otero</note>
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<topic>Empresas de seguros</topic>
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<topic>Perspectivas del seguro</topic>
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