MAP20160004076Doménech Pages , RicardLa Realidad 2.0 : la percepción del cliente, más importante que nunca / estudio realizado por Ricard Doménech Pages. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 201170 p. ; 30 cm.
. — (Cuadernos de dirección aseguradora ; 25)Tesis del máster en dirección de entidades aseguradoras y financieras. Tutor: Jesús González Álvarez. Curso 2010/2011Sumario: El objetivo principal de esta Tesina es poner de manifiesto la necesidad que tienen las entidades aseguradoras en adaptarse a las nuevas tendencias que nos ofrece Internet. La forma de comunicarse entre empresa-cliente ya no es unidireccional, sino que ahora es multidireccional. A lo largo de la Tesina vamos desmenuzando: los nuevos conceptos que nos brinda el mundo 2.0, las diferentes herramientas que nos ofrece Internet para interactuar con los (potenciales) clientes, los factores de éxito y las tendencias del Sector1. Nuevas tecnologías. 2. Internet. 3. Fidelización de clientes. 4. Captación de clientes. 5. Empresas de seguros. 6. Márketing de la empresa de seguros. 7. Comercio electrónico. I. González Álvarez, Jesús. II. Universitat de Barcelona. III. Cuadernos de dirección aseguradora. IV. Trabajos Fin de Master.
