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La Realidad 2.0 : la percepción del cliente, más importante que nunca

La Realidad 2.0 : la percepción del cliente, más importante que nunca
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MAP20160004076
Doménech Pages , Ricard
La Realidad 2.0 : la percepción del cliente, más importante que nunca / estudio realizado por Ricard Doménech Pages. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 2011
70 p. ; 30 cm. . — (Cuadernos de dirección aseguradora ; 25)
Tesis del máster en dirección de entidades aseguradoras y financieras. Tutor: Jesús González Álvarez. Curso 2010/2011
Sumario: El objetivo principal de esta Tesina es poner de manifiesto la necesidad que tienen las entidades aseguradoras en adaptarse a las nuevas tendencias que nos ofrece Internet. La forma de comunicarse entre empresa-cliente ya no es unidireccional, sino que ahora es multidireccional. A lo largo de la Tesina vamos desmenuzando: los nuevos conceptos que nos brinda el mundo 2.0, las diferentes herramientas que nos ofrece Internet para interactuar con los (potenciales) clientes, los factores de éxito y las tendencias del Sector
1. Nuevas tecnologías . 2. Internet . 3. Fidelización de clientes . 4. Captación de clientes . 5. Empresas de seguros . 6. Márketing de la empresa de seguros . 7. Comercio electrónico . I. González Álvarez, Jesús . II. Universitat de Barcelona . III. Cuadernos de dirección aseguradora . IV. Trabajos Fin de Master .