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MAP20160009200Cruz, Javier de laCambio de aguja : 8º Foro Exceltur de liderazgo turístico / Javier de la CruzSumario: El viejo modelo del visitante pasivo que se acomoda a la oferta existente se acaba. Así se puso de manifiesto en la última edición de este encuentro, en el que quedó patente que será la industria la que deba anticiparse a las exigencias de un turista cada vez más 'online', más multicanal y mejor informadoEn: SAVIA : Revista de economía y gestion de viajes.. - Madrid. - nº 48, Marzo 2016 ; p 42-471. Turismo. 2. Redes sociales. 3. Big data. 4. Multicanalidad. 5. Factores de riesgo. 6. Economía colaborativa. 7. Perspectivas económicas. 8. Congresos. I. Foro Exceltur.