MAP20160019216 Zurdo, Juan Pablo CRM, última generación / Juan Pablo Zurdo Sumario: Tendencias 2016: los CRM disparan su capacidad de incorporar, organizar y sobre todo analizar 'big data', se cruzan con Facebook para actualizar el perfil de los clientes, desarrollan la omnicanalidad y permiten diseñar publicidad que transmite experiencias para ganarse el corazón del cliente. En: CyC Prisma. - Madrid : Credito y Caución Altradius, 2006 -. - 04/07/2016 Número 21 - 2016 , p. 36-39 1. CRM . 2. Canales . 3. Marketing . 4. Internet de las cosas . 5. Publicidad . 6. Estrategia empresarial . I. Title.
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