Section: Articles Title: CRM, última generación / Juan Pablo ZurdoAuthor: Zurdo, Juan Pablo Notes: Sumario: Tendencias 2016: los CRM disparan su capacidad de incorporar, organizar y sobre todo analizar 'big data', se cruzan con Facebook para actualizar el perfil de los clientes, desarrollan la omnicanalidad y permiten diseñar publicidad que transmite experiencias para ganarse el corazón del cliente. Related records: En: CyC Prisma. - Madrid : Credito y Caución Altradius, 2006 -. - 04/07/2016 Número 21 - 2016 , p. 36-39Materia / lugar / evento: CRM Canales Marketing Internet de las cosas Publicidad Estrategia empresarial Other categories: 922.112 Rights: In Copyright (InC) See issue detail