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Transformación digital : evolución de los modelos de negocio en las compañías tradicionales

Transformación digital : evolución de los modelos de negocio en las compañías tradicionales
Recurso electrónico / Electronic resource
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1001 ‎$0‎MAPA20160013467‎$a‎Tarragó Diego, Marc
24500‎$a‎Transformación digital‎$b‎: evolución de los modelos de negocio en las compañías tradicionales‎$c‎estudio realizado por Marc Tarragó Diego
260  ‎$a‎Barcelona‎$b‎Universitat de Barcelona‎$c‎2016
300  ‎$a‎86 p.‎$c‎30 cm
4900 ‎$a‎Cuadernos de dirección aseguradora‎$v‎203
500  ‎$a‎Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor: Javier de Antonio. Curso 2015-2016
520  ‎$a‎Los avances tecnológicos, la digitalización y la mayor accesibilidad a la información han causado una transformación en los estilos de vida, los hábitos de consumo y las expectativas de servicio de los clientes. Desde hace unos años hay sectores que se están adaptando a esos cambios, y también ha llegado ese momento para las compañías aseguradoras tradicionales. He focalizado esta tesis en analizar cómo deben evolucionar sus modelos de negocio para adaptarse a la nueva realidad. Para conseguirlo, deberían definir su estrategia a través de tres pilares esenciales: mayor conocimiento y mejora de la experiencia de cliente; evolución hacia la omnicanalidad con procesos operativos más eficientes y transformación cultural de la compañía.
650 4‎$0‎MAPA20080664510‎$a‎Trabajos de investigación
650 4‎$0‎MAPA20080590567‎$a‎Empresas de seguros
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830 0‎$0‎MAPA20160014013‎$a‎Trabajos Fin de Master
856  ‎$q‎application/pdf‎$w‎1089857‎$y‎Recurso electrónico / Electronic resource