Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Centro integral de operaciones de vida

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<title>Centro integral de operaciones de vida</title>
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<abstract displayLabel="Summary">Esta tesis se centra en presentar un modelo o guía de gestión administrativa a través de un Centro Integral de Operaciones administrativas para los seguros de vida, Los procesos objeto de estudio son los relativos a la emisión de pólizas, gestión de la cartera de recibos y pago de las prestaciones. Se parte de la base de que las funciones administrativas se encuadran como una de las funciones básicas que desarrollan las entidades de seguros, y que su gestión va a jugar un papel importante de cara al cliente y a la productividad de la entidad. En una primera parte de esta tesis se define lo que es un centro de operaciones integral y las funciones que le competen, así como su encuadramiento dentro de la organización de la Entidad. A continuación se pretende establecer un modelo de gestión administrativa integral, definiendo los procesos y estableciendo procedimientos para su gestión, desarrollo y control. En los últimos capítulos se relacionan los medios con los que cuenta la labor administrativa para realizar sus funciones, tanto para su desarrollo como para su control.</abstract>
<note type="statement of responsibility">estudio realizado por María Dolores Caldés Llopis</note>
<note>Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor: Javier Herrero Miñarro. Curso 2007/2008
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<topic>Seguro de vida</topic>
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<topic>Organización administrativa</topic>
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