De la atención al cliente a la relación con el cliente : El nuevo "customer service" del sector asegurador
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
| Tag | 1 | 2 | Value |
|---|---|---|---|
| LDR | 00000cam a22000004b 4500 | ||
| 001 | MAP20170018247 | ||
| 003 | MAP | ||
| 005 | 20220912144537.0 | ||
| 008 | 170606s2017 esp|||| ||| ||spa d | ||
| 040 | $aMAP$bspa$dMAP | ||
| 084 | $a217 | ||
| 245 | 0 | 0 | $aDe la atención al cliente a la relación con el cliente$b: El nuevo "customer service" del sector asegurador |
| 260 | $aMadrid$bMinsait$c2016 | ||
| 520 | $aEn el presente informe se recoge la experiencia y opiniones de diferentes expertos en seguros, Contact Center, analítica, experiencia cliente y plataformas conversacionales entre otros. Con él, se quiere compartir la visión acerca de las claves y tendencias que deben ser tenidas en cuenta por las aseguradoras para la planificación, explotación y evolución de su Customer Service como principal factor diferencial, el papel de las personas en él, y las estrategias a seguir para responder a las necesidades de las mismas. Todo ello con la tecnología como gran habilitador | ||
| 650 | 4 | $0MAPA20080586294$aMercado de seguros | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080554866$aInnovación | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080589189$aAtención al cliente | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080586546$aNuevas tecnologías | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080606091$aEstrategia empresarial | |
| 650 | 4 | $0MAPA20110024864$aModelos de negocio | |
| 650 | $0MAPA20190001328$aMárketing de la empresa de seguros | ||
| 710 | 2 | $0MAPA20170006701$aMinsait |