Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Externalización del servicio de asistencia : ventajas para una aseguradora de tamaño pequeño o medio

Publication: Barcelona : Universitat de Barcelona, 2016/2017Physical description: 58 pSeries: (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 208)Notes: Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor: Ander BengoecheaEsta publicación ha sido posible gracias al patrocinio de ARAG SE, Sucursal en EspañaSumario: Diversos estudios realizados sobre mercados españoles de seguros de hogar indican que más de un 60% de los encuestados prefieren que sus compañias aseguradoras le envíen a un reparador frente a la posibilidad de ser aseguradora, resalta la importancia que tiene el servicio de asistencia en este sector. La externalización de este servicio puede aportar muchas ventajas a una aseguradora de tamaño pequeño o mediano, en la que el coste de internalizar esta gestión puede ser inviableMateria / lugar / evento: Seguro multirriesgo del hogar Asistencia técnica Externalización de servicios Digitalización Calidad Control Otros autores: Bengoechea, Ander
ARAG, Compañía Internacional de Seguros y Reaseguros, S.A.
Secondary series: Cuadernos de dirección aseguradora Trabajos Fin de Master Other categories: 324.1