Section: Articles Title: Experiencia cliente / Francisco J. Alfonso PeñaAuthor: Alfonso Peña, Francisco J. Notes: Sumario: En los años 50 y 60 las tecnologías de producción en masa posibilitaron rebajar los precios y ofrecer productos de calidad a un precio asequible. Esta producción originó el consumo en masa, donde la propiedad era símbolo de estatus social. La casa en la que vivíamos, el coche que conducíamos y la ropa que nos comprábamos definían, en cierta medida, quienes éramos. Actualmente, el consumidor no valora tanto la propiedad, cuanto la experiencia de vidaRelated records: En: CESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles. - Madrid : Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, 1992- = ISSN 1132-7103. - 01/06/2018 Número 104 - junio 2018 , p. 54-57Materia / lugar / evento: Experiencia del cliente Consumidores Servicio postventa Satisfacción del cliente Estrategia empresarial Marketing de cliente Otros autores: Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE Other categories: 922.112.1 Rights: In Copyright (InC) See issue detail
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