"Nos enfocamos en lo que realmente preocupa a los clientes" : [entrevista a] Verónica Herrando, directora comercial de EUROP ASSISTANCE España
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
<record>
<leader>00000cab a2200000 4500</leader>
<controlfield tag="001">MAP20180019906</controlfield>
<controlfield tag="003">MAP</controlfield>
<controlfield tag="005">20220911191819.0</controlfield>
<controlfield tag="008">180702e20180618esp|||p |0|||b|spa d</controlfield>
<datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
<subfield code="a">MAP</subfield>
<subfield code="b">spa</subfield>
<subfield code="d">MAP</subfield>
</datafield>
<datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
<subfield code="a">344.3</subfield>
</datafield>
<datafield tag="245" ind1="0" ind2="1">
<subfield code="a">"Nos enfocamos en lo que realmente preocupa a los clientes"</subfield>
<subfield code="b">: [entrevista a] Verónica Herrando, directora comercial de EUROP ASSISTANCE España</subfield>
</datafield>
<datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
<subfield code="a">Responsabilidad, ética profesional y compromiso con los clientes. Son las 3 claves del ADN de EUROP ASSISTANCE ESPAÑA. A ellas se suman el valor diferencial de la experiencia (no en vano la entidad es una de las pioneras de un mercado de Asistencia en el que ya lleva más de 40 años) y su preocupación por el nivel de servicio, que evidencia en la personalización de los productos y que, por ejemplo, en breve cristalizará en un proyecto transgresor¿ dirigido a los millennials, con servicios a medida y específicos para cada momento de su vida, remarca la directora comercial de la compañía, Verónica Herrando. Y es que, concluye, el objetivo está claro: ofrecer una amplia gama de servicios adaptados a las necesidades específicas de cada cliente, persona y situación en cualquier lugar del mundo.</subfield>
</datafield>
<datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
<subfield code="0">MAPA20080558130</subfield>
<subfield code="a">Entrevistas</subfield>
</datafield>
<datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
<subfield code="0">MAPA20080605742</subfield>
<subfield code="a">Directivos de empresas</subfield>
</datafield>
<datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
<subfield code="0">MAPA20080553258</subfield>
<subfield code="a">Asistencia</subfield>
</datafield>
<datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
<subfield code="0">MAPA20080589158</subfield>
<subfield code="a">Asistencia en viaje</subfield>
</datafield>
<datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
<subfield code="0">MAPA20080624910</subfield>
<subfield code="a">Seguro de asistencia en viaje</subfield>
</datafield>
<datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
<subfield code="0">MAPA20080568641</subfield>
<subfield code="a">Digitalización</subfield>
</datafield>
<datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
<subfield code="0">MAPA20080586546</subfield>
<subfield code="a">Nuevas tecnologías</subfield>
</datafield>
<datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
<subfield code="0">MAPA20080609542</subfield>
<subfield code="a">Canales de distribución</subfield>
</datafield>
<datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
<subfield code="0">MAPA20160000917</subfield>
<subfield code="a">Millennials</subfield>
</datafield>
<datafield tag="700" ind1="1" ind2=" ">
<subfield code="0">MAPA20180010637</subfield>
<subfield code="a">Herrando, Verónica</subfield>
</datafield>
<datafield tag="710" ind1="2" ind2=" ">
<subfield code="0">MAPA20080440831</subfield>
<subfield code="a">Europ Assistance</subfield>
</datafield>
<datafield tag="773" ind1="0" ind2=" ">
<subfield code="w">MAP20077100017</subfield>
<subfield code="t">Actualidad aseguradora</subfield>
<subfield code="d">Madrid : INESE, 1972-</subfield>
<subfield code="x">0012-947X</subfield>
<subfield code="g">18/06/2018 Número 11 - 18 junio 2018 , p. 82-88</subfield>
</datafield>
</record>
</collection>