Centros de contacto con el cliente
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| 245 | 1 | 0 | $aCentros de contacto con el cliente |
| 520 | $aEl GET 14 ha publicado recientemente las versiones oficiales en español de las Normas ISO 18295-1 e ISO 18295-2, unas normas internacionales que incluyen requisitos consensuados para la prestación del servicio de los Contact Centres. Expertos españoles del GET 14 participaron activamente en el ISO ISO/PC 273 favoreciendo así que las normas internacionales consideraran la experiencia española. | ||
| 650 | 4 | $0MAPA20080607449$aNormas internacionales | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080656416$aPrestación de servicios | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080625313$aCentros de atención telefónica | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080555597$aNormas ISO | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080561543$aCall centers | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080589189$aAtención al cliente | |
| 773 | 0 | $wMAP20180012914$tUNE: La revista de la normalización española$dMadrid : Asociación españla de normalizacion, UNE, 2018-$g01/05/2018 Número 3 - mayo 2018 , p. 11-13 |