MAP20070028623Ury, WilliamSupere el no : cómo negociar con personas que adoptan posiciones inflexibles / William Ury. — Barcelona : Gestión 2000, 1997176 p. ; 23 cmSumario: El método Ury de "negociación de penetración" no se basa en ganar a sus oponentes, sino en ganarse a los oponentes; en hacer que entren en razón, y no en hacer que se pongan de rodillas. Supere el NO presenta técnicas prácticas para desactivar la pugna e inventar opciones creativas que satisfagan las necesidades de ambas partes. Usted aprenderá a reconocerle a su adversario su punto de vista... sin ceder, y a exponer sus propios puntos de vista... sin irritar