Digitalización y experiencia del cliente
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| 520 | $aLa revolución digital ha obligado a las compañías a ofrecer sus servicios y productos a través de canales online, pero no todas lo han podido abordar de una forma estructurada y exitosa. Nos encontramos con todo un crisol de situaciones distintas, marcadas además por la relación natural entre la compañía y el cliente, es decir, contractual o no. | ||
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