Servicio al cliente más allá del deber'

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><modsCollection xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-8.xsd">
<mods version="3.8">
<titleInfo>
<title>Servicio al cliente más allá del deber'</title>
</titleInfo>
<typeOfResource>text</typeOfResource>
<genre authority="marcgt">periodical</genre>
<originInfo>
<place>
<placeTerm type="code" authority="marccountry">esp</placeTerm>
</place>
<dateIssued encoding="marc">2020</dateIssued>
<issuance>serial</issuance>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="marcform">print</form>
</physicalDescription>
<note type="statement of responsibility">óscar Bordona Ruiz</note>
<note>Son la última milla' en la distribución del seguro, el eslabón humano más próximo al tomador. Por eso, para los corredores, el cliente no es tan solo el punto final de la cadena sino el lugar donde empieza todo (cuantos más años, mejor). Para que así sea, es preciso cuidar ese vínculo, algo que en ocasiones supone para los profesionales ir más allá de la atención estándar y los horarios comerciales habituales. Algunos mediadores están utilizando la tecnología para dar una respuesta más rápida y satisfactoria, sobre todo en casos que requieren una atención urgente.</note>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080610326">
<topic>Distribución de seguros</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080586294">
<topic>Mercado de seguros</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080593483">
<topic>Servicio al cliente</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080600600">
<topic>Corredores de seguros</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080602499">
<topic>Mediadores de seguros</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080586546">
<topic>Nuevas tecnologías</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080605384">
<topic>Corredurías de seguros</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080597559">
<topic>Mediación de seguros</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20190013833">
<topic>Chatbot</topic>
</subject>
<classification authority="">219</classification>
<relatedItem type="host">
<titleInfo>
<title>Actualidad aseguradora</title>
</titleInfo>
<originInfo>
<publisher>Madrid : INESE, 1972-</publisher>
</originInfo>
<identifier type="issn">0012-947X</identifier>
<identifier type="local">MAP20077100017</identifier>
<part>
<text>24/02/2020 Número 2 - 24 febrero 2020 , p. 36-42</text>
</part>
</relatedItem>
<recordInfo>
<recordContentSource authority="marcorg">MAP</recordContentSource>
<recordCreationDate encoding="marc">200302</recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="iso8601">20200304155510.0</recordChangeDate>
<recordIdentifier source="MAP">MAP20200006305</recordIdentifier>
<languageOfCataloging>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</languageOfCataloging>
</recordInfo>
</mods>
</modsCollection>