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MAP20200034506Relatório de regulaçao e supervisao da conducta de mercado 2019. — Lisboa : ASF, 2019Sumario: Este documento, que constitui a 12.ª edição do Relatório de Regulação e Supervisão da Conduta de Mercado, cumpre o pressuposto legal de a ASF promover a publicação de um relatório anual sobre a supervisão e regulação da conduta de mercado das entidades sob a sua supervisão, mas procede também à divulgação de informação que contempla diversos aspetos relacionados com o posicionamento das entidades supervisionadas, considerando o enquadramento legal e regulamentar vigente, bem como o relacionamento entre os operadores e os seus clientes, sem esquecer a necessidade constante de reforçar a literacia financeira. A literacia financeira constitui a primeira linha de defesa do consumidor de seguros e de fundos de pensões1. Mercado de seguros. 2. Supervisión de seguros. 3. Reclamaciones. 4. Educación financiera. 5. Empresas de seguros. 6. Portugal. I. Portugal. Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões. II. Title.