El Agente de seguros en el S. XXI. Transformación y evolución de una agencia de seguros

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<dc:creator>Camuesco Andrés, Miguel Angel </dc:creator>
<dc:creator>Universitat de Barcelona</dc:creator>
<dc:creator>Guy Carpenter & Company, LLC</dc:creator>
<dc:date>2020</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2019-2020. Estudio realizado por: Miguel Angel Camuesco Andrés; Tutor: Javier De Antonio Oña</dc:description>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: En el contexto actual, comenzando la segunda década del S. XXI, nos encontramos con una red de agentes exclusivos y mediadores afines a las Compañías de Seguros cuya evolución hacia la especialización, la transformación de sus oficinas y puntos de venta han de ser los pilares de trabajo a corto y medio plazo. Para adaptarse a un entorno de cambios tecnológicos (hablamos de entornos donde la digitalización avanza a una velocidad mayor que las últimas décadas) y la especialización son los pilares sobre los que ha de trabajar el Agente de Seguros para dar un servicio a los clientes acorde a la demanda de estos en un entorno cambiante. Estos cambios se han de basar en el avance hacia la utilización de herramientas y servicios tecnológicos acordes al momento y la transformación de la agencia encaminada al nuevo contexto de relación personal Agente de Seguros-Cliente. Esta transformación de la red agencial de las Compañías de Seguros ha de evolucionar en estos momentos de forma más rápida y eficaz en un entorno que cambia rápidamente fruto de la situación sanitaria actual que estamos viviendo (Covid-19) y que está provocando la aceleración de esta transformación inicialmente prevista en 5 o 6 años. El agente de seguros, su situación actual en este nuevo entorno digital, requiere de una profunda transformación pasando de ser un punto de venta de la compañía aseguradora a un consultor de negocio para los clientes aportando a éstos especialización desde un punto de vista del conocimiento y asesoramiento, nuevas experiencias aseguradoras, con una perspectiva de omnicanalidad y situando al cliente en el centro de su negocio sobre el que ha de construir esta nueva relación. En esta tesis vamos a trabajar en este sentido para definir como debe de ser el agente de seguros del S.XXI.</dc:description>
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<dc:publisher>Universitat de Barcelona</dc:publisher>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Agentes de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Transformación digital</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Digitalización</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Agencias de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Mercado de seguros</dc:subject>
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<dc:title xml:lang="es">El Agente de seguros en el S. XXI. Transformación y evolución de una
agencia de seguros</dc:title>
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<dc:relation xml:lang="es">Cuadernos de dirección aseguradora</dc:relation>
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