Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Bienvenidos a la era de la venta omnicanal

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<abstract displayLabel="Summary">Adoptar un enfoque estratégico omnicanal lo antes posible resulta indispensable tanto para evitar la fuga de los clientes actuales como para atraer nuevos compradores. ¿Qué elementos hay que tener presentes a la hora de abordar el reto de la omnicanalidad? ¿Qué pasos se deben seguir para activar e implementar una estrategia de este tipo y lograr realmente la satisfacción del cliente? Aspectos como digitalizarse y trabajar de forma transversal son esenciales, pero, para llegar a ellos, primero hay que partir de un profundo cambio cultural.</abstract>
<note type="statement of responsibility">Raimon Mirosa De Villalobos</note>
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<text>01/02/2021 Número 308 - febrero 2021 , p. 18-23</text>
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