Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Hybrid operations : smart business evolution by combining human and technology : reporte de mercado 2019

Publication: Madrid [etc.] : Everis, 2019Physical description: 25 p.Notes: Sumario: Durante las conversaciones conducidas durante la elaboración de este estudio, se recopiló la percepción de líderes de negocio sobre sus avances y experiencia en iniciativas de automatización. La conversación y las conclusiones generadas se estructuraron alrededor de 4 ejes que componen el concepto de Operaciones Híbridas: Visión estratégica de la automatización; Alineaciónorganizativa y del talento; Capacidades técnicas y operativas; y Experiencia en el despliegue. Adicionalmente, las conclusiones fueron complementadas por la caracterización de 3 grupos con patrones de comportamiento similares. De entre los grupos "Observer", "Follower" y "Entrepreneur", cada uno atiende de manera particular la estrategia de automatización, la incertidumbre, el riesgo y la dedicación de recursos en el emprendimiento hacia la automatización.Materia / lugar / evento: Estrategia empresarial Transformación digital Decisiones estratégicas Modelos de negocio Automatización Experiencia del cliente Otros autores: Everis
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