IX Mapa AXA del fraude en España
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| 520 | $aHace casi 10 años, coincidiendo con la publicación del I Mapa AXA del Fraude en España, AXA comenzó a implementar las primeras reglas automáticas que ayudaban, por ejemplo, a comparar datos básicos de los siniestros que antes realizaba un tramitador (como la fecha de un siniestro o siniestros previos; o la fecha de contratación de una póliza) con el fin de detectar casos sospechosos de fraude al seguro. En la actualidad, tanto la sofisticación en el uso de datos (Smart Data) como la automatización robótica de los procesos (RPA: Robotic Process Automation) están permitiendo no sólo detectar más fraude, sino investigarlo más rápidamente y evitar falsas sospechas que afecten o puedan molestar a clientes honestos. El otro gran proceso que está modificando la forma de afrontar la lucha contra el fraude en AXA es el cambio en el patrón de comportamiento de las personas (nuevas formas y frecuencia de movilidad, nuevos espacios de trabajo derivados del confinamiento, etc.) y de las empresas; lo que lleva aparejado un cambio de los riesgos a los que se exponen, y de la siniestralidad. Todo ello es muy importante tenerlo en cuenta para que la lucha contra el fraude sea más efectiva. | ||
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