MAP20220017947 Mayo, José Luis ¿Cómo afronta la Generación Z el futuro de los seguros y la automoción? / José Luis Mayo Sumario: Esta generación ha crecido en una época en la que empresas como Amazon, Uber y Airbnb utilizan la inteligencia artificial (IA) para simplificar las compras, comunicarse directamente con los clientes y aplicar la analítica a su negocio. El sector asegurador se está adaptando rápidamente e integrando la IA en las operaciones comerciales y la infraestructura de siniestros y con ello tendrá que ir detrás todo el ecosistema de la posventa. Ahora bien, ¿es tan simple como añadir la inteligencia visual al proceso de estimación fotográfica? ¿Es suficiente con reconocer si una pieza está dañada? No, al menos para Solera, pues no sería suficiente para las aseguradoras, ni para los talleres ni para los clientes finales. Es preciso apoyarse en dos elementos fundamentales: datos de calidad y conocimiento de los procesos de reparación de vehículos, lo que en Solera conoce como la Ciencia de la Reparación En: CESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles. - Madrid : Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, 1992- = ISSN 1132-7103. - 31/05/2022 Número 120 - mayo 2022 , p. 12-13 1. Reparación de automóviles . 2. Empresas de seguros . 3. Generación Z . 4. Inteligencia artificial . 5. Procesos industriales . 6. Software . I. Solera España . II. Title.
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